이용약관
최종 업데이트: 2026년 2월 13일
주식회사 케어엔코(이하 "회사", "우리" 또는 "우리의")가 운영하는 Fisica 애플리케이션 및 서비스를 이용하시기 전에 본 이용약관(이하 "약관")을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
1. 약관의 수락
Fisica 애플리케이션("서비스")에 접속하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다. 본 약관은 귀하의 법적 권리와 의무에 영향을 미칩니다. 본 약관의 모든 내용에 동의하지 않는 경우, 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하지 마십시오.
2. 이용 자격 및 연령 제한
본 서비스를 이용하려면 최소 13세(EU/EEA를 포함한 특정 관할권의 경우 16세) 이상이어야 합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 이러한 연령 요건을 충족함을 표명하고 보증합니다. 귀하가 거주 국가의 법정 성인 연령 미만인 경우, 부모 또는 법정 대리인의 허가를 받아야 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 의료 면책 조항
본 서비스는 의료 조언을 제공하지 않습니다.
Fisica는 디지털 헬스케어 웰니스 도구입니다. 서비스에서 생성된 보고서, 분석 및 3D 모델링(족저압 보고서, 비전 분석, 뉴럴 아바타)은 정보 제공 및 교육 목적으로만 제공됩니다.
본 서비스는 의료 기기가 아니며, 질병이나 의료 상태를 진단, 치료, 치유 또는 예방하기 위한 것이 아닙니다.
의료 상태와 관련하여 궁금한 점이 있는 경우 항상 의사 또는 기타 자격을 갖춘 의료 제공자의 조언을 구하십시오.
귀하가 서비스에서 읽었거나 서비스를 통해 접한 정보로 인해 전문적인 의료 조언을 무시하거나 조언을 구하는 것을 지체하지 마십시오.
Fisica가 제공하는 정보에 대한 의존은 전적으로 귀하의 책임입니다.
4. 서비스 설명 및 라이선스
4.1. 장치 및 라이선스 등록
본 서비스는 "Fisica Scale"(이하 "장치")과 함께 작동하도록 설계되었습니다.
라이선스: 장치를 구매하면 장치의 고유 식별 정보를 등록하여 애플리케이션의 모든 기능을 사용할 수 있는 라이선스가 부여됩니다.
제한적 액세스: 라이선스가 등록되지 않았거나 만료된 경우, 특정 기능(예: 상세 족저압 레포트, 측정 기록)에 대한 액세스가 제한될 수 있습니다.
양도 불가: 별도로 명시되지 않는 한, 귀하의 라이선스는 개인적인 것이며 제3자에게 할당하거나 양도할 수 없습니다.
4.2. 체험 모드
회사는 라이선스가 없는 사용자가 서비스의 제한된 기능을 테스트할 수 있는 "체험 모드"를 제공할 수 있습니다. 본 약관은 체험 모드 사용자에게도 동일하게 적용됩니다.
5. 요금 및 결제
5.1. 결제 방법 및 제3자 결제 대행사
회사는 제3자 앱 스토어(예: Apple App Store, Google Play Store)를 통한 인앱 구매와 승인된 결제 게이트웨이(PG)를 통한 직접 결제를 모두 제공합니다. 구매를 진행함으로써 귀하는 해당 결제 대행사의 약관을 준수하는 데 동의하게 됩니다.
5.2. 구독 및 자동 갱신
구독 기반 서비스를 구매하는 경우 정기적으로 선불 청구됩니다. 귀하의 구독은 각 청구 주기가 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 자동 갱신을 원치 않으시면 갱신일 최소 24시간 전에 계정 설정이나 해당 앱 스토어의 구독 관리를 통해 취소해야 합니다.
5.3. 인앱 구매
Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 이루어진 구매의 경우, 청구 및 환불 프로세스는 해당 플랫폼의 약관을 따릅니다. 회사는 인앱 구매에 대한 환불을 직접 관리하거나 처리하지 않습니다.
5.4. 세금 및 통화
별도로 명시되지 않는 한 모든 요금에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 귀하는 귀하의 위치에 따라 적용되는 판매세, 이용세, 부가가치세(VAT) 또는 유사한 세금(예: GST)을 부담할 책임이 있습니다. 결제는 구매 시 표시된 통화로 처리됩니다.
5.5. 환불 정책
관련 법령(예: EU의 14일 철회권 또는 대한민국의 소비자 보호법)에서 요구하는 경우를 제외하고, 디지털 콘텐츠 또는 서비스에 액세스한 후의 모든 구매는 최종적이며 환불되지 않습니다.
6. 하드웨어 구매 및 배송 (Fisica Scale)
6.1. 주문 및 배송
Fisica Scale을 주문함으로써 귀하는 정확한 배송 정보를 제공하는 데 동의합니다. 제공된 배송 날짜는 예상치이며, 회사는 운송업체나 세관으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
6.2. 관세 및 세금
해외 주문의 경우 귀하는 "기록상 수입자(Importer of Record)"가 되며, 귀하의 국가에서 적용되는 모든 수입 관세, 통관 수수료 및 현지 세금(VAT/GST)을 부담할 책임이 있습니다.
6.3. 소유권 및 손실 위험
장치에 대한 소유권과 손실 위험은 당사가 장치를 운송업체에 인도하는 시점에 귀하에게 이전됩니다.
6.4. 하드웨어 반품 및 환불
개봉하지 않은 제품: 배송 후 14일 이내에 개봉하지 않은 장치를 반품하여 환불받을 수 있습니다(배송비 및 재입고 비용 제외).
결함 제품: 도착 시 장치에 결함이 있는 경우, 수령 후 7일 이내 support@carenco.kr로 연락하여 교환 또는 수리를 요청해야 합니다.
6.5. 하드웨어 제한 보증
회사는 배송일로부터 1년 동안 재료 및 제조상의 결함에 대해 제한 보증을 제공합니다. 이 보증은 사고, 오용 또는 무단 개조로 인한 손상에는 적용되지 않습니다.
7. 사용자 계정 및 보안
귀하는 등록 과정에서 정확하고 완전한 최신 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 비밀번호를 안전하게 보관할 책임이 있으며, 비밀번호를 제3자에게 공개하지 않고 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 전적인 책임을 지는 데 동의합니다. 계정의 보안 침해나 무단 사용을 인지하는 즉시 회사에 알려야 합니다.
8. 데이터 소유권 및 이용
8.1. 사용자 콘텐츠
귀하는 귀하가 업로드하는 정보, 데이터 및 사진("사용자 콘텐츠")에 대한 모든 소유권을 보유합니다. 다만, 서비스를 이용함으로써 귀하는 서비스를 제공하고 개선하기 위해 본 콘텐츠를 사용, 호스팅 및 분석할 수 있는 전 세계적이고 비독점적이며 로열티 없는 라이선스를 회사에 부여합니다.
8.2. 비식별 및 집계 데이터의 사용
귀하는 회사가 서비스 이용으로부터 파생된 비식별 또는 집계 데이터("서비스 데이터")를 생성, 사용 및 공개할 수 있음에 동의합니다. 회사는 다음과 같은 적법한 목적으로 이러한 서비스 데이터를 사용할 수 있습니다.
AI 및 머신러닝: 인공지능 모델 및 기본 알고리즘의 학습, 개발 및 강화.
연구 및 개발: 내부 연구, 통계 분석 실시, 학술 또는 산업 보고서 발표.
서비스 개선: 장치 정확도 향상, 성능 최적화 및 새로운 기능 개발.
이러한 데이터는 귀하를 개인적으로 식별하지 않는 방식으로 처리되며, 회사는 이러한 데이터로부터 개인을 재식별하려고 시도하지 않을 것임을 약속합니다.
8.3. 제3자 데이터 공유
귀하의 개인 건강 데이터를 제3자(예: 병원, 연구소)와 공유하는 것은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 귀하의 명시적이고 별도 동의가 있는 경우에만 수행됩니다.
9. 금지 행위
귀하는 다음에 동의하지 않습니다:
사전 서면 승인 없이 상업적 목적으로 서비스를 이용하는 행위.
사용자, 호스트 또는 네트워크의 액세스를 방해하거나 방해하려고 시도하는 행위.
로봇, 스파이더 또는 기타 자동화된 수단을 사용하여 서비스에 접속하는 행위.
회사의 동의 없이 상업적 이득을 위해 "측정 레포트"를 복제, 배포 또는 공개적으로 표시하는 행위.
10. 해지
사용자에 의한 해지: 귀하는 애플리케이션 설정을 통해 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다. 해지 시 귀하의 데이터는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 삭제됩니다.
회사의 의한 해지: 회사는 본 약관을 위반하거나 다른 사용자 또는 당사에 해롭다고 판단되는 행위에 대해 사전 통지 없이 즉시 귀하의 서비스 접속을 해지하거나 중단할 수 있습니다.
11. 책임의 제한
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 주식회사 케어엔코는 수익, 데이터 또는 사용 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 대로" 제공됩니다. 당사는 AI가 생성한 신체 분석의 정확성을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 명시적으로 부인합니다.
12. 준거법 및 관할권
12.1. 준거법
본 약관은 대한민국 법률에 의거하여 규율됩니다.
12.2. 현지 법률
제12.1조에도 불구하고, 귀하가 EU 또는 강행적인 소비자 보호법이 있는 기타 관할권에 거주하는 소비자라면, 귀하의 거주 국가 법률에 따라 해당 지역 법원에 청구할 권리가 있을 수 있습니다.
12.3. 관할권
제12.2조를 전제로, 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국에 소재한 관할 법원의 독점적 관할권에 제출됩니다.
13. 문의처
본 약관에 관한 문의 사항은 다음으로 연락해 주십시오.
법인명: 주식회사 케어엔코
이메일: support@carenco.kr
주소: (46252) 부산광역시 금정구 오륜대로 57, B-108